大手に負けない中小企業の経営工夫
猛暑の最中、凄い経営を続けている家電ショップ店を訪ね、社長のお話をお聞きする機会に恵まれました。町田市に開業している家電ショップです。業界では有名で、テレビの経済番組でも何回か取り上げられている町の電気屋さんです。
現社長が現在地に開業されて４１年となりますが、順調に経営していた十数年前、近所にコジマ電器・ヤマダ電機が相次いで出店、この先どうしたものかと思いあぐねた結果、「値段競争はしない！」と結論を出したそうです。
３万５千軒のお客様の内、半分のお客様に集中してサービスを提供する決断をし、即実行。それ以来、数字は粗利益額だけを気にすることとしたそうです。その為には社員全員に複雑な家電の仕入価格を全て知らせ、粗利を全員が気にするようにもって行ったそうです。２５％位の粗利益率を３５％位まで１０年で上げる予定を立て、現在３７％超を達成し今後は４０％まで上げようとしているそうです。どうしたらお客様が喜んで下さるか（値段以外で）、そればかりを考える毎日だそうです。値段競争をせず、売上高を求めず、適正利益を確保する道は中小企業の生き延びる確かな道であることは誰でも承知しています。しかし実際にそれを実行することは容易いことではありません。ほとんどの企業が判っていながら価格競争に引きずられ、苦戦している現状です。ある意味値段でお客様に喜ばれるやり方は、一番安易な手法です。
高くても選ばれるお店を作るイバラの道は、お客様の絞込みから始まり、絞り込んだお客様に訪問による徹底したサービス提供を行う。このやり方は少子高齢化に非常にマッチして一定のお客様に大変好評だそうです。
「全ての人に満足していただくことは不可能なことです。小さな自社が生きていくくらいのお客様はいるものです」とおっしゃる社長の言葉は自信に満ちておりました。
社長は同じ電気店の集まりでも、私達にお話いただいた事と同じ事を包み隠さず公開した講演を何回もされているそうです。
しかし、そのお話しを聞いて自身の経営が変わる人と変われない人がはっきりしているとお話されています。この言葉は重く受け止めたいと思います。
業種が違っても全く同じ事が言えると感じた一日でした。
現社長が現在地に開業されて４１年となりますが、順調に経営していた十数年前、近所にコジマ電器・ヤマダ電機が相次いで出店、この先どうしたものかと思いあぐねた結果、「値段競争はしない！」と結論を出したそうです。
３万５千軒のお客様の内、半分のお客様に集中してサービスを提供する決断をし、即実行。それ以来、数字は粗利益額だけを気にすることとしたそうです。その為には社員全員に複雑な家電の仕入価格を全て知らせ、粗利を全員が気にするようにもって行ったそうです。２５％位の粗利益率を３５％位まで１０年で上げる予定を立て、現在３７％超を達成し今後は４０％まで上げようとしているそうです。どうしたらお客様が喜んで下さるか（値段以外で）、そればかりを考える毎日だそうです。値段競争をせず、売上高を求めず、適正利益を確保する道は中小企業の生き延びる確かな道であることは誰でも承知しています。しかし実際にそれを実行することは容易いことではありません。ほとんどの企業が判っていながら価格競争に引きずられ、苦戦している現状です。ある意味値段でお客様に喜ばれるやり方は、一番安易な手法です。
高くても選ばれるお店を作るイバラの道は、お客様の絞込みから始まり、絞り込んだお客様に訪問による徹底したサービス提供を行う。このやり方は少子高齢化に非常にマッチして一定のお客様に大変好評だそうです。
「全ての人に満足していただくことは不可能なことです。小さな自社が生きていくくらいのお客様はいるものです」とおっしゃる社長の言葉は自信に満ちておりました。
社長は同じ電気店の集まりでも、私達にお話いただいた事と同じ事を包み隠さず公開した講演を何回もされているそうです。
しかし、そのお話しを聞いて自身の経営が変わる人と変われない人がはっきりしているとお話されています。この言葉は重く受け止めたいと思います。
業種が違っても全く同じ事が言えると感じた一日でした。
最近、夢中になっていること
私事ですが今『バランススコアカード』の勉強に夢中になっています。
バランススコアカードとは、自社の経営理念の基にビジョン（３〜５年後に目指す姿）を達成するための戦略（どうやっていくか）を決定し、これを四つの視点に絞って自らの計画を実現していくためのアメリカから渡ってきた新しいツールです。
四つの視点とは
�� 財務の視点 �◆仝楜劼了訶澄´� 業務プロセスの視点 �ぁ／雄爐畔儚廚了訶�
です。
バランススコアカードそのものについては勉強中の私よりも、インターネットでこの言葉を検索して頂ければ、とても判り易い説明が沢山掲載されてありますのでお試し下さい。
私は会計事務所を開業して以来、経営計画作成のお手伝いに一貫して力を注いでまいりました。勿論、私がお客様の計画書を作るのではなく、お客様自身が自社の計画を作成することをサポートするやり方です。
計画書作りを通じて、経営者の方が考えていることを数値に落とし込むことによって、見えてくるものが沢山あります。何より経営者の方が変化されます。
その過程で９年ほど前に経営指針の成文化セミナーに参加して、目から鱗、経営理念の大切さを学びました。経営指針とは、経営理念・経営戦略・経営方針・経営計画書を全て備えた企業の経営計画書です。
この学びは、数値計画に偏っていた私の経営計画書作りに魂が入った心地が致しました。
この体験と学びと実践がなければ今の私、土田会計事務所もなかったと断言できます。
そして今また、この成文化した経営計画書を実践し目標地点に到達するための頼もしい応援ツールとして、このバランススコアカードに出会ったのです。
学んだことを自分の事務所で実践して身に着け、深め、更にお客様に何かしら新たにお伝えできるのではないかと夢中になっている今日この頃です。
また一つ自身が成長できそうな予感と共に。
バランススコアカードとは、自社の経営理念の基にビジョン（３〜５年後に目指す姿）を達成するための戦略（どうやっていくか）を決定し、これを四つの視点に絞って自らの計画を実現していくためのアメリカから渡ってきた新しいツールです。
四つの視点とは
�� 財務の視点 �◆仝楜劼了訶澄´� 業務プロセスの視点 �ぁ／雄爐畔儚廚了訶�
です。
バランススコアカードそのものについては勉強中の私よりも、インターネットでこの言葉を検索して頂ければ、とても判り易い説明が沢山掲載されてありますのでお試し下さい。
私は会計事務所を開業して以来、経営計画作成のお手伝いに一貫して力を注いでまいりました。勿論、私がお客様の計画書を作るのではなく、お客様自身が自社の計画を作成することをサポートするやり方です。
計画書作りを通じて、経営者の方が考えていることを数値に落とし込むことによって、見えてくるものが沢山あります。何より経営者の方が変化されます。
その過程で９年ほど前に経営指針の成文化セミナーに参加して、目から鱗、経営理念の大切さを学びました。経営指針とは、経営理念・経営戦略・経営方針・経営計画書を全て備えた企業の経営計画書です。
この学びは、数値計画に偏っていた私の経営計画書作りに魂が入った心地が致しました。
この体験と学びと実践がなければ今の私、土田会計事務所もなかったと断言できます。
そして今また、この成文化した経営計画書を実践し目標地点に到達するための頼もしい応援ツールとして、このバランススコアカードに出会ったのです。
学んだことを自分の事務所で実践して身に着け、深め、更にお客様に何かしら新たにお伝えできるのではないかと夢中になっている今日この頃です。
また一つ自身が成長できそうな予感と共に。
若い世代の創業者
最近日本でも創業する人が増えているようだ！と思わせられます。
話題の団塊世代の再挑戦ではなく、２０代から３０代の人達です。
昨年５月に会社法が変わり、一人でも、幾らからでも簡単に株式会社を作ることができる
ようになったことが反映されているのかもしれません。だとするならば心強い事この上ありません。国民生活金融公庫でも創業支援融資の名称で特別枠を組んで７５０万円まで保証人不要で借りることが出来る制度を作り、東京信用保証協会でも八重洲本社に創業アシストプラザを作り、創業者のための融資制度を用意しています。
これまでは創業したばかりの場合、個人・法人ともに金融機関の融資を受けることは無理でしたので、非常に大きな変化です。
この方々に共通することは、会社を辞めざるを得なくなるとか追い詰められて、というよりは、積極的に自分の意志で創業される方が多く、行動力と慎重さを兼ね備えている人達が多いし、楽しみながら、クリエイティブな仕事をしようとしている人が多いように思えます。
私の事務所が経営計画書作りや資金対策に力を入れているせいかもしれませんが、ホームページ・紹介等でお手伝いする機会が昨年の秋以降目に見えて増えています。
ご一緒に計画を立て金融機関にあたる事や、事業が少しずつ離陸していく様を見られるということは楽しいものです。バブル崩壊以来、日本も長い冬の時代が続きましたので、是非有能な創業者が次代を担えるよう羽ばたいていって欲しいものです。
話題の団塊世代の再挑戦ではなく、２０代から３０代の人達です。
昨年５月に会社法が変わり、一人でも、幾らからでも簡単に株式会社を作ることができる
ようになったことが反映されているのかもしれません。だとするならば心強い事この上ありません。国民生活金融公庫でも創業支援融資の名称で特別枠を組んで７５０万円まで保証人不要で借りることが出来る制度を作り、東京信用保証協会でも八重洲本社に創業アシストプラザを作り、創業者のための融資制度を用意しています。
これまでは創業したばかりの場合、個人・法人ともに金融機関の融資を受けることは無理でしたので、非常に大きな変化です。
この方々に共通することは、会社を辞めざるを得なくなるとか追い詰められて、というよりは、積極的に自分の意志で創業される方が多く、行動力と慎重さを兼ね備えている人達が多いし、楽しみながら、クリエイティブな仕事をしようとしている人が多いように思えます。
私の事務所が経営計画書作りや資金対策に力を入れているせいかもしれませんが、ホームページ・紹介等でお手伝いする機会が昨年の秋以降目に見えて増えています。
ご一緒に計画を立て金融機関にあたる事や、事業が少しずつ離陸していく様を見られるということは楽しいものです。バブル崩壊以来、日本も長い冬の時代が続きましたので、是非有能な創業者が次代を担えるよう羽ばたいていって欲しいものです。
確定申告の時期になりました。
２月の声と同時に（いや実際には年が明けるとすぐに）個人の確定申告がスタートします。我々にとっては頑張りどころです。
年に一回、この時期にしかお目にかからない、家賃収入等の申告をお手伝いさせていただいている８０歳以上のおじいちゃん、おばあちゃんのお宅をお伺いし、ご自宅で申告書を計算して帰る時、「これが終わるとホッとします。来年も私が元気でしたらお願いしますね！」と言われますと嬉しさがこみ上げてきて、「いつまでもお元気で、私を失業させないで下さいね。」と軽口をたたいて帰ってくるお客様が何軒かあります（これだけは職員に任せられません）。
老人福祉法では、６５歳以上の方々を老人と呼ぶそうですが、今の６５歳はほとんどの方がそのようにお呼びするのは失礼なほど、お元気でエネルギッシュです。そろそろこの基準をもう少し上の７０歳以上とかに上げたほうが良いのでは、と私は思いますが如何ですか。
前述した８０歳を越えた方々は、正真正銘お年寄りですが（わしは違う！とお怒りの方がありましたらお許し下さい）お元気な方が大変多いように感じられます。
私たちに申告を依頼して下さるお年寄りの方々は、経済的には比較的恵まれた方々でしょうが、一人暮らしの方と、お子様と同居されていない方が多いように思われます。
自ら選んでいらっしゃる方も、そうでない方も事情はさまざまですが、皆さんにいえることはそれを悲しんでいる訳ではないということです。
一人暮らしを楽しみながら、たまに来る孫と子供の顔を見る事を心待ちにしている様子が見て取れて、逞しいと思います。
この方々に共通していることは、今の世の中に満足されているということです。
戦争とその後のご苦労を体験されているせいかも知れません。
子孫に負の遺産を残すなといわれますが、それ以上に、このように若かりし頃たくさんのご苦労を経験され、今の平和で恵まれた日本に貢献された方々の最晩年くらいは、心穏やかに暮らせるように守ってあげないといけないのではないかと考えさせられました。
年に一回、この時期にしかお目にかからない、家賃収入等の申告をお手伝いさせていただいている８０歳以上のおじいちゃん、おばあちゃんのお宅をお伺いし、ご自宅で申告書を計算して帰る時、「これが終わるとホッとします。来年も私が元気でしたらお願いしますね！」と言われますと嬉しさがこみ上げてきて、「いつまでもお元気で、私を失業させないで下さいね。」と軽口をたたいて帰ってくるお客様が何軒かあります（これだけは職員に任せられません）。
老人福祉法では、６５歳以上の方々を老人と呼ぶそうですが、今の６５歳はほとんどの方がそのようにお呼びするのは失礼なほど、お元気でエネルギッシュです。そろそろこの基準をもう少し上の７０歳以上とかに上げたほうが良いのでは、と私は思いますが如何ですか。
前述した８０歳を越えた方々は、正真正銘お年寄りですが（わしは違う！とお怒りの方がありましたらお許し下さい）お元気な方が大変多いように感じられます。
私たちに申告を依頼して下さるお年寄りの方々は、経済的には比較的恵まれた方々でしょうが、一人暮らしの方と、お子様と同居されていない方が多いように思われます。
自ら選んでいらっしゃる方も、そうでない方も事情はさまざまですが、皆さんにいえることはそれを悲しんでいる訳ではないということです。
一人暮らしを楽しみながら、たまに来る孫と子供の顔を見る事を心待ちにしている様子が見て取れて、逞しいと思います。
この方々に共通していることは、今の世の中に満足されているということです。
戦争とその後のご苦労を体験されているせいかも知れません。
子孫に負の遺産を残すなといわれますが、それ以上に、このように若かりし頃たくさんのご苦労を経験され、今の平和で恵まれた日本に貢献された方々の最晩年くらいは、心穏やかに暮らせるように守ってあげないといけないのではないかと考えさせられました。
中小零細企業の社長の背負っている責任・影響の大きさについて思う
先日お客様の社長が出張先で倒れられました。幸い命に別状は無かったけれど、ご家族・会社は大変な非常事態に追い込まれることとなりました。
中小零細企業の社長さんの背負った責任の重さ・影響の大きさに、今更ながら思いを新たにさせられました。
最近、体調不良を訴える人が身のまわりに多いように感じられます。
身近にこういうことが起きると、にわかに健康や自分の危機管理について改めて考えさせられます。真っ先に６年程やっていない健康診断の受診を我が奥様に約束させられ、早速予約致しました。その次は身辺整理（仕事もプライベートも）をある程度はしておかなければいけない、と思いさせられました。契約している生保・損保の内容や、証書・借入・預金・保証関係・その他の契約書等々・・・自分しか認識していない事項については、分かるように整理しておこう！と作業開始です。私の場合は仕事柄、個人貸借対照表を作り、この明細書の形で年に一回作れば良いと考えております。
立つ鳥後を濁さずではないですが、後顧の憂いをなくしてやりたいことに邁進すればよい、そんな心境の秋の夕べです。
中小零細企業の社長さんの背負った責任の重さ・影響の大きさに、今更ながら思いを新たにさせられました。
最近、体調不良を訴える人が身のまわりに多いように感じられます。
身近にこういうことが起きると、にわかに健康や自分の危機管理について改めて考えさせられます。真っ先に６年程やっていない健康診断の受診を我が奥様に約束させられ、早速予約致しました。その次は身辺整理（仕事もプライベートも）をある程度はしておかなければいけない、と思いさせられました。契約している生保・損保の内容や、証書・借入・預金・保証関係・その他の契約書等々・・・自分しか認識していない事項については、分かるように整理しておこう！と作業開始です。私の場合は仕事柄、個人貸借対照表を作り、この明細書の形で年に一回作れば良いと考えております。
立つ鳥後を濁さずではないですが、後顧の憂いをなくしてやりたいことに邁進すればよい、そんな心境の秋の夕べです。
